喜鹊声声

喜鹊声声app是一款售后客服软件，具有智能客服、在线客服等多种功能。用户可以在这里解决用户的售后问题问题或其他问题。在没有劳动力的情况下，

智能客服会简单询问用户的问题问并回答，大大提高了工作效率。有需要的用户快来使用吧！

喜鹊声声软件介绍

智能客服系统涵盖在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板、数据分析等产品功能。

喜鹊声声最新版特色

不断提高企业竞争力，切实帮助用户更便捷地在线办公。

整体画面非常简洁，涵盖了非常详细的数据分析信息。

操作非常简单，同时，您可以与客户零距离交流。

帮助相关企业创建更好的营销计划并获得超高质量的服务。

软件亮点

在线客服

在线客服功能，支持企业PC网站、移动网站、APP、微信、微博、短信等多种渠道接入在线客服，

实现一站式服务响应。

提供智能对话路由，自定义在线客服外观、主动邀请对话，实时记录对话，支持群聊模式。

在线机器人

通过人工智能模式，我们可以实现“独立接待和人机耦合智能机器学习”双智能服务模式，这使服务接待过程成为在线机器人服务能力的自动迭代和进化方式，帮助企业降低成本和提高效率。

在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天候接待，让企业服务时刻在线；提供富文本形式的题库功能，并在答案中添加图片，使单词可以分段，使答案更丰富，层次更清晰，浏览更方便。

工单系统

工单系统功能，可自动发起工单流转并快速完成工单分配、转单、完成、重开、回复和提醒等。

实现企业在线服务无缝流转，高效解决部门间协作问题。

工单可通过PC网站、、手机网站、APP、微信、微博、短信等渠道提交，服务流程便捷及时。

同时支持自定义工单模板，满足不同场景下的工单服务和流转需求，服务自动化、智能化、人性化。

数据监控

通过多维数据、指标和报表、综合统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提高管理效率，持续优化服务体系和体验。

数据监控功能，包括在线对话监控、通话内容监控、座席状态监控、满意度报告、对话和通话记录，

平均值、、总值、、组比较、等等。

呼叫中心

支持自动来电投屏，实时呈现来电者信息，服务更加精准高效。同时提供网络电话、sip电话，可实时记录通话。并支持通话监听，满足通话质量分析、评估等需求。

呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，并根据分组灵活分配、、地区、、渠道、、定制等。

满足不同场景下复杂多变的通话需求。