黑色沙漠官网，黑色沙漠手游公测明日开启

嗨，冒险家们，我是黑沙策划安琪～万众期待的《黑色沙漠》手游公测在即，为了帮助大家畅通无阻的进入游戏，安琪收集了一些比较常见的问题进行解答，快来看看吧~

【客户端相关问题】
Q1. 公测开服时间是什么时候?

答：我们将于4月26日上午7:00在安卓、iOS平台同步开服。此次公测不限号不删档，请放心体验。

Q2. 这次公测登录方式有哪几种？

答：此次公测可通过QQ或微信登录，QQ和微信不可同服体验。

Q3.安卓/iOS系统帐号互通吗？

答：同一帐号在安卓或iOS系统登录同一区服时，家门及角色数据一致，即安卓与IOS完全互通。

Q4. 体验游戏对设备配置有要求吗？

答：为了保障良好的游戏体验，请大家使用以下设备进行游戏：

1）安卓最低配置

运行内存 4GB 及以上；磁盘空间 6GB 以上。

2）iOS最低配置
运行内存 4GB 及以上（如 iPhone6s、iPhone6s Plus等或以上机型）；磁盘空间 8GB 以上。

3）安卓推荐配置
CPU 骁龙845、麒麟980、天玑1000L、Samsung Exynos 9810 及以上；

操作系统 Android 9.0 或更高；磁盘空间 8GB 以上。

4）iOS推荐配置
iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhoneX 或以上机型；
操作系统 iOS 14.0 或更高；磁盘空间 18GB 以上。
温馨提示：如出现卡顿、发热等情况，请适当降降低画质配置
Q5. 游戏下载/更新大概需要多久？安装包有多大呢？
答：本次下载首包约1.8G，安装后资源更新3.9G，整包大小约5.7G。
小贴士：由于更新的资源较大，请确保网络通畅。如出现下载失败，重新尝试下载即可。
Q6. 这次公测后先遣服需不需要重新下载？
答：本次公测版本更新，我们也将对先遣服于4月22日10：00-4月26日07：00 进行维护。先遣服安装包无法自动更新，请大家先卸载先遣版本，再重新下载公测安装包体验游戏。

【登录相关问题】
Q1.登录游戏出现异常应该如何处理？
答：发生登录异常时，可以采取以下措施：
1）检查是否网络卡顿，可以更换有效网络之后再次尝试登录；
2）可能是因为手机内存不够、缓存过多导致登录异常，建议清空手机缓存或关闭后台运行的其他程序，再尝试登录游戏；
3）游戏在维护时也可能发生此类状况，届时可以登录官网查看是否有维护公告；

最后，若以上解决方案都尝试之后还是出现异常，可以联系腾讯游戏客服进行反馈。

Q2.游戏出现闪退/黑屏是为什么？应该如何处理？

答：为了保障良好的游戏体验，《黑色沙漠》手游对游戏设备有一定要求，请大家确认自己的设备是否满足游戏最低运行标准。如还是出现异常，请联系腾讯游戏客服提交具体资料，以便我们排查问题。

Q3.发生了安装失败/加载卡住的情况怎么办？
答：冒险家们在下载游戏前请先确认以下几点：
1、设备的网络是否通畅，由于安装包较大，我们建议大家使用Wi-Fi进行下载；
2、设备有足够的空间可以安装游戏；

3、如果曾经安装过《黑色沙漠》手游先遣服，在安装公测版本之前，请先卸载先遣服安装程序，再尝试进行安装。

Q4.出现“登录超时”该怎么办？

答：“登录超时”的提示通常是由于微信/QQ数据未成功拉取导致，可尝试重新登录。如仍显示“登录超时”请大家先关闭QQ/微信的后台进程，在重新打开QQ/微信后，再次尝试登录游戏。如仍有问题，请检查自己的网络状态~

Q5.游戏发生卡顿要怎么办？

答：冒险家们可以在个人设置的画面设置中，将画质调整为“流畅”，并调低帧数，再进行尝试。

安琪提示：记得同时检查一下您的网络状况是否正常~

Q6.游戏中出现手机发烫的情况应该怎么办？
答：这种情况通常是因为游戏使用帧数过高导致的。建议冒险家在游戏内的【设置中心】-【画质】界面，找到帧数限制功能，将帧数调至20或30，即可解决手机发烫的问题~

【渠道活动&礼包领取问题】

Q1.礼包CDKEY在哪里兑换？
答：前往黑色沙漠手游官网，找到CDKEY兑换页，输入对应信息即可完成兑换。

也可以直接点击此链接进行跳转：

也可以加入官方玩家交流群，安琪会一一为大家答疑解惑~
官方98群：785523708
官方99群：785023418
官方100群：784662733
公测开启在即，期待我们在瓦伦西亚大陆相遇！

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