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时间:2023-04-11 15:34:41来源:互联网
网上有很多关于无限钻石的手游无限钻石版游戏,无限钻石手游有哪些版本的知识,也有很多人为大家解答关于无限钻石的手游的问题,今天上分宝游戏网为大家整理了关于这方面的知识,让我们一起来看下吧!
1、无限钻石的手游
讲述职场百态,探寻职场人生。职场上有一些工作他们不会与客户面对面,但却会收到用户各种各样的问题。在用户看来,他们应该是无所不能,他们应该对自己负责,然而真相却不是这样。今天就让我们走进一个客服领域的另类行业,游戏客服。
嗨大家好,我是小新,是一名来自某手机游戏公司的游戏客服。我已经在这里工作快一年了,这是我的第二份工作,两年前我刚毕业,在某个房地产中介卖房子。每天风吹日晒的,加上各地的限购政策,让中介很不好做,于是在朋友的介绍下。我加入了现在公司成为了一名游戏客服。
入职之前,我觉得游戏客服很爽,可以上班时间玩游戏,而且还会有公司免费的游戏金币钻石,甚至还会成为游戏中的GM(游戏管理员),最差也能当个游戏中的“托儿”(官方人员,通过官方给发游戏道具,刺激游戏中真实玩家消费的人)。
然而,入职后我发现原来游戏客服是另外一个样子。到底什么样是真实的游戏客服,我就带大家来走进我一天的工作吧。
中午12:00整,闹钟响了。我十分不情愿的睁开了眼睛。昨天晚上十二点才下班,今天的班是下午两点上班,晚上也是十二点下班,中间有两个小时时间可以休息吃饭。由于我租的房间离公司步行只要10分钟,所以我一般会提前二十分钟出门。醒来以后,我会在床上躺一会儿,打开手机,点开我所负责的XX手游,中午有体力礼包,还有日常任务,要完成了我才会起床。
其实与之前的工作相比,这一份工作基本上不用加班,到点了就下班。也不用天天外面跑,每天能按时吃饭。也不用早起,所以我基本上都会让主管给我排夜班上,这样就可以一觉睡到大天亮。这样尤其是在冬天,不用忍受早起的感觉真好。所谓的朝九晚六,也是整个城市最拥挤的时候,这个热闹我不愿意去凑。
简单吃了个饭,来到公司了。公司是在一栋写字楼里面,挺干净舒适的。我们这个游戏呢,是用的在线客服的方式与用户进行沟通(等同于QQ聊天)。我们还有一些游戏,因为是针对中老年用户的(棋牌类游戏为主)所以他们还要接语音电话。我们不用接电话的游戏客服,来了之后先开电脑,然后在值班主管的带领下召开每日午间例会。
所谓午间例会,就是说一下游戏的最新更新情况,以及今天上午用户的热点问题,以及是否有故障,有的话给我们一个故障流程口径。同时,会把昨天工作数据不好的人提醒一下。
好了,上线时间到了。又要打开那闪动着无数问题的客服系统了。可能很多人都跟我之前想的一样,以为我们游戏客服上班就是打游戏,然后在游戏里面去当GM主持正义。其实这些跟我们压根没关系。甚至于上班时间我连自己负责的游戏都不能打开。如果有用户反馈了游戏中有某些问题,我会发到我们的业务微信群里面,让专门负责测试的同事来检测是否有这个问题。而我们,根本就不会打开游戏的。
我们只是用文字同时回复着 三个到八个不等的用户的问题。要庆幸的是我们有一个强大的游戏业务支撑团队,他们九成以上用户会问到的问题,都整理出来了,我们只要搜索到后发给用户就行了。
当然我们也要玩这个游戏的,因为我们整理的问题里面,不包括游戏怎么玩这样的攻略问题的,但是为了用户给我打非常满意(这是我的考核指标之一),加上公司会要求我们打到达到一定段位,所以我还是会玩游戏的。当然,我肯定不是游戏中的大神。毕竟,当爱好变成工作时,一切都变味了。
上面已经说了,我们工作中就是处理各种用户咨询的问题,我今天就简单分享几个常见的问题给大家看看,大家就知道我们平时主要被什么问题纠结了。
问题1:封号问题
用户:歪,客服怎么回事,我没有挂机,我只是喝了口水。我就被系统判定为挂机封号了,你们搞错没有。快点给我解封啊。
客服:抱歉给您带来不好体验了,这都是系统根据整个游戏操作场景来判定的,还请您耐心等待解封(你喝水喝了五分钟,真能喝啊,海量海量!)
问题2:充值了打不过没充值
用户:为什么我充值了那么多,反而打不赢一个没有充值的。
客服:游戏除了充值以外还有一些是需要熟练操作的,建议您可以进一步升级装备,并且多跟其他玩家交流。
问题3:登录问题
用户:为什么我的苹果手机登录不了你们这个游戏。
客服:这与您手机关联不大,请您尝试切换到手机流量登录尝试。一分钟后用户表示可以了,又继续吐槽我们不支持wifi游戏。(你自己wifi不好也怪我咯)
说了上面几个案例,可能很多人都会觉得我们客服会讨厌纠结的用户。其实不然,有的用户固然纠结,但是他们只是我们每天面对的上百个用户中的那百分之一,一笑而过就行。而有一些人是我们不得不面对的。
质检几乎没有客服不害怕质检的吧,质检就是团队中负责监控我们服务情况的人。他们总会找到我们一些不经意间犯的错误,然后来扣我们那不多的工资。
2.产品专员
这个很多时候是我们最痛恨的人,为什么?大家都会有犯错的时候,产品研发人员,技术人员有时候也会出错,游戏会出现一些故障问题。我们客服以及用户,都是希望能够尽快处理就行。但是产品专员往往经常不愿意去提报故障,因为故障多了会影响到他们的考核。曾经有一次,一个无法登陆的问题,在我上通宵班的时候发生了,我们测试属实后,联系产品专员报告故障,要求在游戏登陆页面发出故障通知,并且联系技术同事修复。产品专员百般推脱,就是不愿意发。最后我没忍住,爆了粗口。还是让他发了故障通知。
恶意用户这里的恶意用户是指的,因为某些游戏本身以外的原因来找我们麻烦的人。例如之前 公司的其他产品的代言人,某当红小生出事。一些不玩我们游戏的用户,也来我们这里要求我们撤换该男星代言人,否则就要我们这样那样的。这种情况,我们真的很无辜,八竿子打不到的事情也要去花时间沟通。那段时间,我的用户满意度都没上过50%。
说在最后,小新还告诉我,他的工资水平在游戏客服行业中算是比较高的了,因为他所在的游戏公司是国内排名靠前的。他的考核主要是看每天的用户服务数量,每一个用户问题的解决时长,以及用户给到的服务满意度评分等。团队里面男生占比不到40%,其他都是妹纸,而且基本上都在25岁左右的年级。对于未来,小新希望能够做到质检,或者主管都可以。只要是能够有发展就行了,再长远的也没有考虑过太多。毕竟,活在当下比焦虑未来更重要。
好的,这就是我们今天要说的游戏客服的工作。后续,我们将会继续为大家带来,职场中各类行业,企业,职位等探秘的访谈文章。喜欢的朋友可以关注收藏,有求职问题的欢迎私信我。我是猎头大侠,一个专注于互联网行业求职领域,有着近10年互联网人力资源工作经验,有着上万互联网行业从业者,猎头,hr朋友的人。
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无限钻石和不用登录的游戏:
1、海岛奇兵无限钻石
海岛奇兵无限钻石无需登录是一款非常有趣的策略冒险战斗手游,在游戏中小伙伴们能体验到非常多的战斗玩法,在这里还有全新的活动可以供小伙伴们体验,游戏已经破解无需登录就有超多的钻石可以使用。
2、我的世界破解版
玩家不仅可以创造房屋建筑,甚至可以创造属于自己的都市和世界,玩家可以通过自己创造的作品来体验上帝一般的感觉。在这款游戏里,不仅可以单人娱乐,还可以多人联机,玩家也可以安装一些模组来增加游戏趣味性。我的世界着重于让玩家去探索、交互,并且改变一个由一立方米大小的方块动态生成的地图。
3、正义枪战无限钻石版
正义枪战无限钻石这是一款非常好玩又经典的动作射击游戏,里面有很多玩法模式,让玩家可以自由选择战斗,给玩家带来无限乐趣。同时游戏画面非常真实,水平操作模式敏尘可以相当轻松有趣的玩。
4、逃跑吧少年无限钻石版
逃跑吧少年无限钻石版是一款十分有趣的跑酷闯关类游戏,这里玩家将化身为一个问题少年,正处于叛逆期的你为了逃避爸妈和老师的束缚,你将面对诸多陷阱和障碍物才能逃离这个鬼地方。
5、捕鱼破解版无限金币钻石
许多玩家都喜欢破解版的捕鱼游戏,在这里捕鱼中有各种福利,你上线就可以领取无限金币、无限钻石、无限弹头,还可以免登录,轻轻松松的领取超多奖励,可以让你自由的打鱼。这里有桥山禅众多关卡,你可以免费唯毕领取各种道具,还可以体验炫酷逼真的海底世界,让你轻松畅玩。
帝国必买的英雄:
红胡子雷夫
英雄定位:近战- 坦克 -爆发
雷夫是前排坦克英雄,具有比较不错的身板能力,自带护盾盾牌,攻击的时候会恢复护盾值,拥有持续的护盾效果,同时可以给周围友方单位提供伤害加成,对周围的敌人可造成伤害和眩晕效果。雷夫还有特殊能力,可以在战斗
以上就是关于无限钻石的手游无限钻石版游戏,无限钻石手游有哪些版本的知识,后面我们会继续为大家整理关于无限钻石的手游的知识,希望能够帮助到大家!
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